Wycofanie produktu z rynku to jedno z największych ryzyk operacyjnych w wielu branżach. Mimo wykupionego ubezpieczenia, wiele firm nie otrzymuje pełnego odszkodowania. Dlaczego? Bo nie mają planu ciągłości działania. Dla ubezpieczyciela to znak, że firma nie była gotowa na kryzys – a to oznacza wyższe straty i większe ryzyko odmowy wypłaty.
Ubezpieczenie wycofania produktu z rynku dla firm nie działa w próżni – wymaga odpowiedzialnego przygotowania.
Co to jest ubezpieczenie wycofania produktu z rynku?
To polisa chroniąca firmę przed stratami wynikającymi z konieczności:
natychmiastowego wstrzymania sprzedaży,
usunięcia produktu z dystrybucji lub półek,
poinformowania klientów i mediów,
przeprowadzenia procedur logistycznych i sanitarnych,
kosztów utylizacji lub wymiany towaru.
Dlaczego firmy nie dostają odszkodowania?
1. Brak gotowości kryzysowej
Ubezpieczyciele analizują, czy firma miała plan działania na wypadek wycofania produktu. Jeśli nie — uznają to za zaniechanie prewencji, co może skutkować:
odmową wypłaty,
częściowym odszkodowaniem,
lub obniżeniem sumy ubezpieczenia.
2. Brak dowodów reakcji
Gdy nie ma procedur, firma nie potrafi udowodnić, że podjęła szybkie i skuteczne działania ograniczające szkody.
3. Chaos komunikacyjny
Brak PCD oznacza często brak planu komunikacji – co pogłębia kryzys i zwiększa szkody wizerunkowe.
Rola planu ciągłości działania (PCD)
Plan ciągłości działania to dokument, który:
definiuje potencjalne scenariusze kryzysowe (w tym wycofanie produktu),
wskazuje odpowiedzialnych za reakcję,
zawiera gotowe procedury działania (komunikacja, logistyka, prawne),
skraca czas reakcji i minimalizuje skutki.
Dla ubezpieczyciela to sygnał, że firma ograniczy ryzyko – czyli mniejsze ryzyko strat.
Przykład: Firma spożywcza bez PCD
Producent przetworów musiał wycofać partię słoików z ciałami obcymi. Mimo posiadania ubezpieczenia wycofania produktu z rynku dla firm, firma:
nie miała procedury informacyjnej,
opóźniła reakcję,
zwiększyła ryzyko pozwu zbiorowego.
Ubezpieczyciel wypłacił tylko część kosztów – powołując się na brak planu ograniczenia szkód.
FAQ – najczęstsze pytania
Czy każda firma potrzebuje planu wycofania produktu?
Jeśli sprzedajesz fizyczny towar — zdecydowanie tak. Niezależnie od branży.
Czy ubezpieczenie pokryje straty bez PCD?
Może – ale częściowo. Brak planu często kończy się obniżeniem wypłaty lub odmową.
Jakie branże najbardziej potrzebują ubezpieczenia wycofania produktu?
Spożywcza, kosmetyczna, chemiczna, farmaceutyczna, AGD – wszędzie tam, gdzie pojawia się ryzyko jakościowe.
Ubezpieczenie wycofania produktu z rynku dla firm to ważny element ochrony biznesu, ale bez planu ciągłości działania działa słabo – albo wcale.
Wdrażając PCD, nie tylko chronisz firmę, ale też zwiększasz szanse na pełne odszkodowanie i szybką reakcję.
