Każde przedsiębiorstwo, niezależnie od wielkości czy branży, musi być przygotowane na różne scenariusze zakłóceń. Awaria systemu IT, klęska żywiołowa, pandemia, cyberatak, przerwa w dostawie energii – to tylko niektóre z sytuacji, które mogą sparaliżować działalność firmy.
Rozwiązaniem, które pozwala skutecznie przygotować się na takie zagrożenia, jest plan ciągłości działania (ang. Business Continuity Plan – BCP). W tym artykule dowiesz się, czym jest plan ciągłości działania, dlaczego jest niezbędny dla każdej firmy, jak go opracować oraz jakie są korzyści z jego wdrożenia.
Czym jest plan ciągłości działania?
Plan ciągłości działania to formalny dokument zawierający procedury i zasoby niezbędne do zapewnienia nieprzerwanego funkcjonowania organizacji w sytuacjach kryzysowych. Jego głównym celem jest zminimalizowanie przestojów i utrzymanie kluczowych procesów biznesowych, nawet w przypadku poważnych zakłóceń.
Plan ten obejmuje:
analizę ryzyk i wpływu zakłóceń na działalność firmy,
identyfikację kluczowych zasobów i procesów,
procedury awaryjne,
role i odpowiedzialności w czasie kryzysu,
harmonogram testów i aktualizacji.
Statystyki, które dają do myślenia:
96% firm doświadczyło co najmniej jednej przerwy w działaniu w ciągu ostatnich trzech lat | 40% firm nie otwiera się ponownie po poważnym zakłóceniu, a kolejne 25% zamyka się w ciągu roku | Średni koszt przestoju po ataku ransomware wynosi 24 dni.
Dlaczego Twoja firma potrzebuje BCP?
- Redukcja przestojów operacyjnych: Szybkie przywrócenie działalności minimalizuje straty finansowe.
Ochrona reputacji: Zdolność do działania w kryzysie buduje zaufanie klientów i partnerów biznesowych.
Spełnienie wymogów regulacyjnych: Wiele branż wymaga posiadania planów ciągłości działania.
Zwiększenie konkurencyjności: Przygotowane firmy lepiej radzą sobie w trudnych warunkach rynkowych.
Elementy skutecznego planu ciągłości działania
1. Analiza wpływu na biznes (Business Impact Analysis – BIA)
BIA pozwala zidentyfikować krytyczne procesy biznesowe oraz ocenić potencjalne skutki ich zakłócenia. Określa się w niej:
Recovery Time Objective (RTO) – maksymalny dopuszczalny czas przerwy w działaniu procesu.
Recovery Point Objective (RPO) – maksymalna dopuszczalna utrata danych, mierzona w czasie.
Te parametry są kluczowe dla opracowania skutecznych strategii odzyskiwania.
2. Ocena ryzyk (Risk Assessment)
Identyfikacja i analiza potencjalnych zagrożeń, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, które mogą wpłynąć na funkcjonowanie organizacji. Obejmuje to:
Katastrofy naturalne (np. powodzie, trzęsienia ziemi).
Zagrożenia technologiczne (np. awarie systemów IT, cyberataki).
Czynniki ludzkie (np. błędy pracowników, strajki).
Ocena ryzyk umożliwia priorytetyzację działań zapobiegawczych i przygotowanie odpowiednich scenariuszy reakcji.
3. Opracowanie strategii ciągłości działania
Na podstawie BIA i oceny ryzyk opracowuje się strategie zapewniające kontynuację kluczowych procesów. Mogą one obejmować:
Tworzenie kopii zapasowych danych i ich przechowywanie w bezpiecznych lokalizacjach.
Zabezpieczenie alternatywnych lokalizacji pracy.
Ustanowienie procedur pracy zdalnej.
Współpraca z dostawcami usług w zakresie odzyskiwania danych i systemów.
4. Opracowanie planów operacyjnych i procedur awaryjnych
Szczegółowe instrukcje dotyczące postępowania w sytuacjach kryzysowych, w tym:
Procedury ewakuacji i bezpieczeństwa pracowników.
Plany komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.
Instrukcje dotyczące przywracania systemów i procesów.
Dokumentacja ta powinna być łatwo dostępna i regularnie aktualizowana.
Korzyści z wdrożenia planu ciągłości działania
Implementacja skutecznego planu ciągłości działania przynosi szereg korzyści, w tym:
Redukcja przestojów operacyjnych – szybkie przywracanie kluczowych funkcji minimalizuje straty finansowe.
Zwiększenie zaufania klientów i partnerów biznesowych – pokazuje zaangażowanie w zapewnienie niezawodności usług.
Spełnienie wymogów regulacyjnych – wiele branż wymaga posiadania planów ciągłości działania.
Poprawa zarządzania ryzykiem – lepsze przygotowanie na różnorodne scenariusze zagrożeń.
Zwiększenie konkurencyjności – organizacje odporne na zakłócenia są bardziej atrakcyjne dla klientów i inwestorów.
Standardy i certyfikacje
Międzynarodowym standardem w zakresie zarządzania ciągłością działania jest ISO 22301, który określa wymagania dotyczące planowania, wdrażania, utrzymania i doskonalenia systemu zarządzania ciągłością działania (BCMS). Organizacje mogą również korzystać z wytycznych zawartych w ISO 22313, które dostarczają praktycznych wskazówek dotyczących wdrażania ISO 22301.
Zaufaj Indemnis!
Nie czekaj, aż kryzys dotknie Twoją firmę. Zainwestuj w bezpieczeństwo i stabilność operacyjną już dziś. Skontaktuj się z nami, aby opracować i wdrożyć skuteczny plan ciągłości działania dostosowany do potrzeb Twojej organizacji.
