Zgłoszenie szkody ubezpieczeniowej to moment, w którym rzetelna dokumentacja może zdecydować o tym, czy Twoja firma otrzyma odszkodowanie szybko i w pełnej wysokości. Niezależnie od tego, czy doszło do pożaru, zalania, czy przerwy w działalności, odpowiednio przygotowane dokumenty są kluczem do sprawnej likwidacji szkody. W tym artykule przedstawiamy, jak krok po kroku przygotować dokumentację do odszkodowania.
Krok 1: Natychmiastowe działania po szkodzie
1. Zabezpieczenie miejsca zdarzenia
Zabezpiecz teren przed pogłębianiem szkody oraz udokumentuj jego stan tuż po zdarzeniu (zdjęcia, nagrania wideo).
2. Zgłoszenie szkody
Jak najszybciej powiadom ubezpieczyciela (najlepiej w ciągu 24-48 godzin). Wiele firm ubezpieczeniowych umożliwia zgłoszenie online.
Krok 2: Zebranie niezbędnych dokumentów
1. Opis zdarzenia
Data i miejsce zdarzenia
Przyczyna szkody (jeśli znana)
Opis skutków: co zostało zniszczone, w jakim zakresie
2. Dokumentacja fotograficzna
Zdjęcia ogólne i szczegółowe zniszczeń
Zdjęcia sprzętu, maszyn, pomieszczeń
Dokumentacja fazy zabezpieczenia i usuwania skutków
3. Inwentaryzacja szkód
Lista uszkodzonych lub zniszczonych elementów
Numery seryjne, typy, daty zakupu
Wycena strat (na podstawie faktur, rachunków, wycen od dostawców)
4. Dokumenty finansowe
Faktury zakupu uszkodzonych elementów
Koszty napraw, konserwacji, transportu
Utracony zysk (przy ubezpieczeniu BI)
5. Protokoły i opinie
Protokół szkody (jeśli sporządzony przez rzeczoznawcę lub PSP)
Opinia biegłego (jeśli wymagane)
Notatki służbowe, raporty wewnętrzne
Krok 3: Współpraca z likwidatorem szkody
Ubezpieczyciel przydzieli likwidatora, który będzie odpowiedzialny za analizę i weryfikację dokumentów. Warto przygotować się do spotkania:
Przedstaw szczegółowy opis sytuacji
Udostępnij dokumentację w porządku chronologicznym
Odpowiadaj precyzyjnie na pytania
Najczęstsze błędy w dokumentacji do odszkodowania
Brak zdjęć lub ich słaba jakość
Brak faktur lub wycen
Nieprecyzyjny opis zdarzenia
Opóźnienie w zgłoszeniu szkody
Niekompletne dane kontaktowe do dostawców lub serwisów
Jak przyspieszyć wypłatę odszkodowania?
Przygotuj komplet dokumentów w formie cyfrowej
Opisz każdy element szkody w osobnym pliku lub akapicie
Zapisz nazwiska i kontakty osób, które mogą potwierdzić zdarzenie
Korzystaj z pomocy brokera lub rzeczoznawcy
Wskazówka: Przygotuj dokumentację jeszcze przed szkodą
Najlepszym sposobem na sprawną likwidację szkody jest posiadanie aktualnego:
inwentarza majątku
dokumentacji zakupu i gwarancji
planu ciągłości działania (BCP)
Jeśli potrzebujesz wsparcia w przygotowaniu dokumentacji lub chcesz skonsultować swoją polisę ubezpieczeniową, skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów.
